Central de
atendimento
Contato
sac@fastobra.com.br Telefone: (11) 3103-4660
ATENDIMENTO
Segunda à Quinta - 8h às 18h
Sexta - 8h às 17h
Só serão aceitas:
• Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
• O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
• Exceto para trocas por desistência ou arrependimento, que só serão aceitas em até 7 dias úteis a partir da data de recebimento.
Não serão aceitos:
• Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
• Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
Pelo site: Preencher o Formulário de Atendimento.
Pelo telefone: CAF • Central de Atendimento FastObra.
Telefones: 11 3103 4660
De segunda a quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h.
Nas nossas unidades: Encontre a FastObra mais próxima de você clicando aqui
Em até 30 dias:
• Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
• Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja.
Após 30 dias:
• Procure a assistência técnica do fabricante do produto.
*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a FastObra.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso Televendas.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.